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Pesquisa revela que consumidor de Jundiaí ainda valoriza o comércio físico

Apesar da consolidação das compras por aplicativo em todo o Estado de São Paulo, a região de Jundiaí apresenta um perfil de consumo que ainda preserva a relevância do comércio físico. É o que revela a nova edição do levantamento Seade SP TIC feito com o uso de URA (Unidade de Resposta Audível.

Pela pesquisa, metade da população do estado utiliza aplicativos para compras ou contratação de serviços on-line, confirmando a consolidação dessa modalidade de consumo que alia conveniência, mobilidade e acesso a uma variedade de produtos e serviços de forma instantânea. No entanto, Jundiaí aparece como uma das cidades do interior entre as menos aderentes ao uso por aplicativos (48%), evidenciando um comportamento de consumo mais equilibrado entre o digital e o presencial.

A presidente da Associação Comercial Empresarial (ACE) de Jundiaí afirma que os dados confirmam que, embora o avanço tecnológico seja inegável, o consumidor jundiaiense segue valorizando a experiência da compra física, seja pela confiança nos estabelecimentos locais, seja pelo atendimento personalizado. “Durante a pandemia, os lojistas com presença online cresceram mais, mesmo assim as pesquisas da Associação apontavam a preferência do consumidor pelo comércio físico”, afirma. “Por isso a Associação promove com frequência ações para fortalecer o comércio como, cursos e capacitações voltadas à atualização e qualificação do comerciante, para que ele possa oferecer uma experiência positiva aos consumidores. “

Apesar da relevância do comércio físico na cidade, Leandra reforça a importância de o empreendedor, inclusive o pequeno, inovar e integrar os canais físicos e digitais para atender pessoas de todas as idades e perfis. “A pandemia impulsionou a mudança no comportamento do consumidor, que gostou da conveniência da compra online. A digitalização é um caminho sem volta, por isso o comerciante precisa se adaptar às transformações e dar opções para o consumidor escolher qual é o melhor canal para comprar.”

Os dados completos da pesquisa estão disponíveis no link: https://www.agenciasp.sp.gov.br/metade-da-populacao-de-sp-ja-utiliza-aplicativos-para-compras-mostra-pesquisa-do-seade/