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Varejista deve investir em boas experiências de compra

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“Varejo é hospitalidade, é saber receber e tratar bem o cliente, como se fosse sua visita”. Esta foi uma das orientações dadas pelo consultor de marketing do Sebrae, Gustavo Carrer, aos participantes do Café da Manhã da ACE Jundiaí, realizado na manhã desta sexta-feira, no Ibis Hotels.

Gustavo, que tem 20 anos de experiência nesta área, explicou sobre o comportamento do consumidor brasileiro, que nos últimos cinco anos mudou muito rápido a forma de comprar, devido à popularização do uso do celular e das mídias sociais. “Agora as pessoas não precisam ir até a loja para comprar, carregam a loja no bolso.”

Com esta nova realidade, o varejo deve oferecer boas experiências de compra para que o consumidor sinta vontade de ir até a loja física. “Como dar um motivo para ele ir até a loja? É através da experiência, que deve ser divertida e agradável. Seja servindo um café, apresentando uma boa iluminação ou fazendo uma boa disposição de seus produtos.”

Após a palestra a ACE abriu espaço para a apresentação da equipe da Applicando, que desenvolve aplicativos para empresas.

Grendacc

Antes do início da palestra, a ACE, sensibilizada com a crise financeira em que está passando o Grendacc (Grupo em Defesa da Criança com Câncer), abriu espaço para a presidente, Verci Butalo, falar aos participantes sobre a negativa do Ministério da Saúde em credenciar a UTI (Unidade de Terapia Intensiva) do Hospital da Criança. “A repercussão foi muito grande, mas sinto que não podemos parar”, disse. “Enquanto não sair esta decisão, estamos com o caixa a zero. Com as doações da comunidade e de empresários, dá para mantermos somente o laboratório. Mas não conseguiremos manter o centro cirúrgico e a internação. Peço o apoio de todos para não deixarmos morrer este sonho.”

O próximo Café de Negócios será no dia 28 de julho, com o Fabiano Porto, especialista em Gestão de Comunicação em Mídias Digitais e Diretor de Negócios da Tec Triade Brasil.

 

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